2009. Aug. 22

ダイレクトの「ありがとう」

WEBメディアを運営していると、ユーザーと直接話す機会はそうそうないものです。
基本的には問い合わせは、WEB上のフォームで受けて、メールで返すという仕組み。
メディアなのでユーザーサポートを大々的に行っているわけでもなく、問い合わせまでしてくるユーザーはほんの一握りなのですが・・・。

先日とあるユーザーさんから、1本の問い合わせの電話が。
システムエラーでコンテンツがうまく動作しないとのことで、調査してまたご連絡しますと返答し、翌日電話を折り返したところ、
「調べてくれたのね。ありがとう」
との返事。

いつもオフィスで顔の見えないユーザーに向けてコンテンツを発信する。
そんな手探りの作業を繰り返していく中で、思わぬところでもらった「ありがとう」の言葉。
発信者に届くユーザーの声はどうしてもクレームなどが多いものですが、誠意を持って対応することでプラスの印象を持ってもらえるということは、やっぱりうれしいことだと思いました。

23:25 | Working | comments (0) | trackbacks (0)

2009. Aug. 2

Superfly 『恋する瞳は美しい/やさしい気持ちで』

待ちに待ったこの曲がついに発売！
さっそくダウンロードしてヘビーローテーション中。
最近は家にいても新曲が聞けるんだから、便利な世の中になったもんです。

毎朝「めざましテレビ」を見た後この曲を電車の中でもリピートしていると、ほんとに元気が出てくるから不思議。

両A面のもう1曲、『恋する瞳は美しい』もパワフルでノリノリになれる曲でおすすめ。

23:46 | Review | comments (0) | trackbacks (0)